Términos y Condiciones de Hola To Go

Introducción

El uso de la aplicación Hola To Go, implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas en la app que encuentran regido por estos Términos y Condiciones. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Hola To Go, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste comercio electrónico.

La información personal que usted (en adelante el «Usuario») ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Hola To Go, y la empresa se compromete a mantenerla de esa manera, y garantiza que en ningún caso será entregada a terceros.

Para poder comprar en la App, deberá haberse registrado como usuario, aceptado los Términos y Condiciones y haber leído las políticas de privacidad.

Compra de Productos en App

El uso de la aplicación Hola To Go, implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas en la app que encuentran regido por estos Términos y Condiciones. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Hola To Go, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste comercio electrónico.

La información personal que usted (en adelante el «Usuario») ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Hola To Go, y la empresa se compromete a mantenerla de esa manera, y garantiza que en ningún caso será entregada a terceros.

Para poder comprar en la App, deberá haberse registrado como usuario, aceptado los Términos y Condiciones y haber leído las políticas de privacidad.

Para el conocimiento del usuario la app cuenta con 5 estados del pedido

  • Recibido: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado
  • Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
  • En Camino: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
  • Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.
  • Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Devolución o intercambio de un producto

Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho de su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado).

En el caso que los productos adquiridos en la App se entreguen en su domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.

Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado. Siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) y no sea producto perecedero.

La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en los locales exclusivos de la marca, siempre y cuando cada artículo cuente con la etiqueta correspondiente, presentando ticket de cambio, dentro del plazo de 24 horas de realizarse la compra, sin excepción, siempre y cuando no haya sido iniciado su uso o consumo.

Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto y notificar al repartidor de manera inmediata para que él se comunique con el despacho.

El cliente debe de conservar siempre los recibos digitales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

Condiciones de Pago y límite de compra

El usuario pagará su compra con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo.

Las compras de productos estarán sujetas a los siguientes límites por cada transacción:

Compra mínima:    $5.00 USD

Compra máxima:    $200.00 USD

 

 

Zonas de cobertura para servicio a domicilio

El COSTO DE ENVÍO es de $2.50USD por pedido.

Nuestras zonas de cobertura son las que se indican a continuación:

  1. Colonia Campestre
  2. Colonia La Mascota
  3. Colonia Maquilishuat
  4. Colonia San Benito
  5. Colonia Ambrogi (Escalón)
  6. Colonia Lomas verdes (Escalón)
  7. Colonia Escalón Norte
  8. Colonia Roma
  9. Colonia Dordelly
  10. Residencial Escalón 2000
  11. Colonia San Francisco
  12. 12, Colonia San Mateo
  13. Colonia Roma
  14. Colonia Flor Blanca
  15. Colonia Miramonte
  16. Colonia Bernal
  17. Colonia San Antonio Abad
  18. Colonia Centroamerica
  19. Colonia San Luis
  20. Colonia Satelite
  21. Colonia Montebello
  22. Colonia Miralvalle
  23. Colonia Las Mercedes.
  24. Colonia La Sultana
  25. Colonia Altamira
  26. Colonia Altavista
  27. Residencial loma Linda
  28. Residencial lomas de Versalles
  29. Lomas de San Francisco
  30. Residencial Cumbre de la Esperanza
  31. Residencial Altos y Villas de la Cima
  32. Cumbres de Cuscatlán
  33. Colonias La Cima 1,
  34. Santa Elena
  35. Utila
  36. Santa Teresa, Merliot
  37. La Montaña, Merliot
  38. Santa Rosa
  39. Veranda

El pedido de productos no podrá ser entregado a menores de edad.

Las entregas se realizan de TODOS LOS DÍAS desde las 8:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.; de acuerdo al horario que se especifique en la app o que acuerde con servicio a domicilio.

Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona, en este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar entrega.

Por seguridad el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.

El pedido de compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada como beneficiario.

Ley aplicable

El Usuario y Hola To Go,  acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de San Salvador, República de El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

En caso de cualquier litigio, el Cliente renuncia a interponer excepción de arraigo respecto de la tienda Hola To Go y/o sus controlantes, controladas, o sociedades.

Independencia de Disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Uso de la App

Mediante el uso de la App, el Usuario acepta los Términos y Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más.

Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de comprar en la App.

Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen la App son plena y exclusivamente responsables por el uso del sitio web por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar la App.

Toda la información que usted proporciona deberá se verdadera, exacta y completa.

El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso de la App.

El Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte de la App, sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte la misma, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de Hola To Go.

Linking, Deeplinking y Framing

Hola to Go, se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción de la App o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por Hola To Go queda expresamente prohibido.

La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

Exoneración y Garantías de los productos en venta

El uso de la aplicación Hola To Go, implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas en la app que encuentran regido por estos Términos y Condiciones. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Hola To Go, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste comercio electrónico.

La información personal que usted (en adelante el «Usuario») ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Hola To Go, y la empresa se compromete a mantenerla de esa manera, y garantiza que en ningún caso será entregada a terceros.

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Políticas de uso de Datos, Responsabilidad Limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Salvadoreña aplicable, Hola To Go, no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material la App, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados.

Hola To Go,  no asume ninguna responsabilidad por la información que se publica en la App incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y/o solución de inquietudes.

Hola To Go, no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Revisión de los Términos

Hola To Go, puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.

Al usar la aplicación de Hola To Go, el usuario conviene en darse por obligado, por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente la App, para determinar los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este servicio.